Digitalizzare le procedure per ridurre le attività di routine e dedicare più tempo alla consulenza e alla mediazione. È uno degli obiettivi emersi dalla conferenza dei Servizi del mercato del lavoro di lingua tedesca, organizzata il 28 e 29 settembre allo Château d’Urspelt, in Lussemburgo. Al confronto hanno partecipato rappresentanti di otto realtà europee, compreso il Servizio Mercato del lavoro della Provincia autonoma di Bolzano (SML). Digitalizzazione, sviluppo organizzativo, mobilità dei lavoratori e cooperazione oltre i confini sono stati i principali temi affrontati in risposta ai cambiamenti demografici e alle nuove esigenze del mercato occupazionale.
Otto realtà europee a confronto
Alla conferenza hanno preso parte i servizi per l’impiego di Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Lussemburgo, Belgio orientale, Liechtenstein e Alto Adige.
Il confronto ha permesso di analizzare modelli e soluzioni già adottati nei diversi territori. Il Belgio orientale, ad esempio, affianca alla valutazione delle competenze e ai test linguistici alcune procedure supportate da strumenti digitali. L’Austria sta invece sviluppando nuovi servizi digitali destinati alle imprese, oltre ad ampliare le piattaforme già disponibili.
Particolare attenzione è stata dedicata all’esperienza del Lussemburgo. Secondo quanto riferito dal direttore dell’SML altoatesino Stefan Luther, il Paese ha costituito un organico di circa 80 persone impegnate esclusivamente nella digitalizzazione della gestione del mercato del lavoro.
Più digitale senza rinunciare all’assistenza personale
Per il Servizio Mercato del lavoro di Bolzano, la trasformazione non può limitarsi all’introduzione di nuovi strumenti tecnologici.
«Una moderna amministrazione del mercato del lavoro non nasce solo grazie alle nuove tecnologie informatiche. Dobbiamo al contempo semplificare e sviluppare ulteriormente i nostri servizi, le nostre tecnologie e la nostra organizzazione e, soprattutto, le norme e le leggi che ne stanno alla base», ha sottolineato Luther.
L’obiettivo indicato è costruire un’amministrazione più digitale ma contemporaneamente più efficace nell’assistenza personale. Automatizzare alcune procedure consentirebbe infatti di diminuire il carico delle operazioni ripetitive, rendere le informazioni più facilmente accessibili e aumentare il tempo disponibile per il sostegno individuale alle persone in cerca di occupazione.
Cresce la cooperazione transfrontaliera
Un altro tema centrale riguarda la mobilità dei lavoratori tra diversi Paesi europei. Le nuove norme sul coordinamento della sicurezza sociale rendono necessario un maggiore dialogo tra le amministrazioni, in particolare per questioni come le indennità di disoccupazione legate a percorsi professionali transfrontalieri.
«Un moderno mercato del lavoro europeo ha bisogno di servizi per il mercato del lavoro in grado di scambiare dati in modo sicuro, armonizzare le procedure e accompagnare le persone in modo affidabile anche oltre i confini», ha evidenziato Luther.
Il confronto in Lussemburgo ha quindi posto al centro una modernizzazione che coinvolge contemporaneamente tecnologia, organizzazione e collaborazione internazionale, con l’obiettivo di rendere più efficienti i servizi senza ridurre il ruolo della consulenza personale.
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