Italia.it registra a settembre 2026 una crescita dei flussi del 28% rispetto allo stesso periodo del 2025. Il dato è stato evidenziato dal Ministro del Turismo (MITUR) Gianmarco Mazzi, intervenuto in videocollegamento all’undicesima edizione di DigithON.
Nel suo intervento, il ministro ha delineato un settore turistico sempre più articolato, nel quale le attività tradizionalmente associate ai viaggi si intrecciano con tecnologia, cultura, commercio, mobilità, agroalimentare, sport e formazione. In questo scenario, un ruolo sempre più rilevante viene attribuito all’intelligenza artificiale.
Secondo Mazzi, parlare oggi di turismo significa prendere in considerazione una filiera molto più ampia rispetto ad alberghi e ristorazione. Accanto alla ricettività e all’intermediazione trovano infatti spazio logistica, servizi digitali, artigianato, fiere, congressi e numerose altre attività.
“Il turismo è in realtà una galassia di turismi. È alberghi, ristorazioni, intermediazione. Ma anche logistica, commercio, cultura. È servizi digitali, è agroalimentare, ma anche sport, anche fiere, congressi, è mobilità, artigianato, e, molto importante, formazione.”, ha affermato il Ministro del MITUR, evidenziando così la dimensione trasversale del comparto e le connessioni con diversi settori dell’economia.
La trasformazione riguarda anche il profilo dei viaggiatori. Rispetto a dieci anni fa, il turista viene descritto come molto più tecnologico e abituato a utilizzare strumenti digitali per organizzare e pianificare le proprie esperienze.
Intelligenza artificiale, opportunità per imprese e turismo
In questo contesto si inserisce la crescente diffusione dell’intelligenza artificiale nel turismo. Secondo quanto spiegato dal ministro, l’IA è già fortemente presente nel comparto e le sue potenzialità potrebbero diventare ancora più significative nei prossimi anni.
Entro il 2030, ha sottolineato Mazzi, l’intelligenza artificiale potrebbe contribuire sia a un consistente aumento della spesa turistica sia a una significativa riduzione dei costi operativi delle imprese.
Una prospettiva che, secondo il Ministro, rende particolarmente importante accompagnare le realtà produttive di minori dimensioni nel processo di trasformazione tecnologica.
Tourism Digital Hub e Italia.it per la trasformazione digitale
Tra gli strumenti indicati dal ministro figurano il Tourism Digital Hub e Italia.it, inseriti in un ecosistema digitale integrato pensato per sostenere lo sviluppo del settore.
Mazzi ha rivendicato in particolare i risultati raggiunti da Italia.it, definito nel suo intervento “il primo portale del turismo in Europa”.
Il sito registra oltre 23 milioni di visitatori e, secondo i dati comunicati dal ministro, a settembre 2026 i flussi sono aumentati del 28% rispetto al 2025.
La crescita del portale viene inserita in una strategia che punta a utilizzare gli strumenti digitali per rispondere alle nuove modalità con cui i viaggiatori cercano informazioni e organizzano le proprie esperienze.
Formazione dei giovani al centro della strategia
La tecnologia, tuttavia, rappresenta soltanto una parte della trasformazione. Per Mazzi è fondamentale investire parallelamente nella formazione, con una particolare attenzione alle nuove generazioni.
I giovani, destinati a essere tra i protagonisti del turismo del futuro, devono acquisire le competenze necessarie per utilizzare e soprattutto governare l’intelligenza artificiale. Un tema che interessa anche il mondo delle startup, dove queste tecnologie hanno già assunto un ruolo rilevante.
L’obiettivo indicato dal ministro è quindi quello di accompagnare innovazione e competenze, facendo in modo che le nuove tecnologie diventino strumenti capaci di sostenere persone e imprese.
Mazzi: l’intelligenza artificiale deve restare al servizio dell’uomo
Nel suo intervento a DigithON, Mazzi ha infine richiamato la necessità di mantenere una dimensione umana nell’impiego delle nuove tecnologie.
“È molto importante che noi formiamo questi giovani, tenendo sempre conto che li dobbiamo aiutare a imparare a governare l’intelligenza artificiale e, mi permetto una raccomandazione, mantenendo però sempre l’uomo al centro.”
Per il ministro, l’IA rappresenta dunque una risorsa importante per lo sviluppo del turismo, a condizione che il suo utilizzo rimanga orientato alle esigenze delle persone.
“Dobbiamo considerare questo perché altrimenti rischiamo che il futuro non sia così luminoso, come invece potrebbe essere, anche con l’intelligenza artificiale, che sicuramente è uno strumento importante che deve essere al servizio dell’uomo.”
Foto: MITUR
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