“Nel mondo di oggi, dove la politica di mercato dell’usa e getta condiziona ancora la vendita di elettrodomestici e dove, purtroppo, si verifica una repentina apertura e chiusura di esercizi commerciali a distanza di pochi anni o mesi, avere una realtà dalla quale acquistare ed alla quale potersi rivolgere a distanza di molti decenni è sintomo di affidabilità”.
Sono le parole di Antonello Marmorato, proprietario del negozio di elettronica M. & L. Marmorato Expert a Colleferro (RM). Lo storico punto vendita, con 57 anni di esperienza, è una istituzione per la cittadina e per l’intero comprensorio. Una delle rare attività in Italia ad aver trascorso mezzo secolo nella stessa struttura e sotto lo stesso proprietario e gestore.
“Siamo degli ‘highlander’ del settore, nonostante i cambiamenti del mercato, e crediamo che il lavorare bene ci dia ancora opportunità di crescita. Questa è un’azienda che non ha mai licenziato, bensì nel corso del tempo si è espansa come numero di dipendenti. Durante il periodo pandemico, in particolare, abbiamo mantenuto intatta la forza lavoro e siamo riusciti a supportare totalmente il cliente finale, proprio nel momento in cui la grande distribuzione era chiusa ed i consumatori non sapevano a chi rivolgersi per ottenere qualunque servizio. Il negozio Marmorato Expert è rimasto sempre aperto, continuando a fornire consulenza ed assistenza nel migliore dei modi possibile”.
L’esercizio commerciale nasce a Colleferro nel 1965, come attività indipendente per la vendita di elettrodomestici. Il padre di Antonello Marmorato, Francesco (conosciuto dai compaesani come Franco), di origini calabresi ed emigrato negli Stati Uniti, tornato in Italia si stabilisce nella cittadina del circondario romano e decide di dedicarsi ad un’attività che già conosceva.
“All’epoca chi tornava dall’America aveva circa cinque anni di vantaggio, da un punto di vista imprenditoriale, nella visione di mercato, e mio padre ha sfruttato le sue conoscenze per aprire il primo punto vendita di elettrodomestici.
Tutto è cominciato con un locale iniziale di 60 mq, all’interno di un edificio realizzato intorno agli anni ‘20 – come l’intero quartiere – dal noto ingegnere romano Riccardo Morandi (accademico considerato uno dei più importanti e innovativi ingegneri e progettisti del XX secolo, ndr). Poi l’attività si è pian piano sviluppata, acquisendo anche altri locali. Intorno all’anno 2000, dopo la scomparsa di mio padre, abbiamo acquisito l’intera superficie dello stabile: passando da 150 mq agli attuali 600.
Da sempre” prosegue l’imprenditore Antonello Marmorato “mio padre ha creduto molto nella cooperazione e nell’apporto della professionalità, e nel corso del tempo si era reso conto che il settore vendita degli elettrodomestici stava cambiando. Così, tra i primi in Italia, negli anni ‘80 entrammo nel gruppo Expert che, a differenza di altre realtà, unisce la forza della catena alla dedizione di una azienda di proprietà privata.
Come società è un aspetto fondamentale quello del potere d’acquisto, per essere competitivi nel mercato e visibili come marchio, ma allo stesso tempo vogliamo mantenere il contatto col territorio, cosa che non avviene con le grandi catene. Grazie alla nostra conoscenza del contesto locale e della clientela, possiamo offrire una qualità del servizio diversa e più ampia. E, inoltre, partecipiamo all’economia della zona affidando ogni opera di ristrutturazione o rinnovamento del negozio sempre ad aziende del circondario. Essere fortemente radicati nel territorio è ciò che ci distingue.
I locali del negozio sono di nostra proprietà, come anche i magazzini, siamo un’azienda fortemente radicata sul territorio e che crede di poter e dover investire su di esso, perché con un fatturato nel 2021 di oltre 2 milioni di Euro siamo una realtà importante, anche da un punto di vista numerico ed economico per il circondario.
In questo momento storico, dove purtroppo ci sono aziende che nascono e muoiono, la Marmorato srl è un’azienda che in 57 anni è sempre stata in attività, nello stesso stabile, è passata di padre in figlio ed ha clienti di quarta generazione – abbiamo soddisfatto i bisnonni. Durante questo periodo, scandito dalle restrizioni per il Covid-19, c’è stata una riscoperta, da parte dell’utente finale, dei negozi fisici. In noi i consumatori hanno trovato, innanzitutto, un supporto professionale, con indicazioni, consigli e servizio di consegna – che con la grande distribuzione si erano completamente persi. È stato un servizio sociale offerto agli utenti a testimonianza del nostro attaccamento al territorio.
Inoltre oggi, con i nostri attuali sei dipendenti – uno dei quali in servizio da ben trent’anni – dare al cliente la possibilità di parlare con lo stesso professionista alla vendita è un valore aggiunto. Al contrario, nelle grandi catene, è un problema trovare lo stesso interlocutore nei reparti a distanza di qualche mese o addirittura trovarne uno disponibile.
La nostra forza è nell’affidabilità, che fidelizza il cliente come anche il dipendente esperto. Le due figure si conoscono l’un l’altro con un grande vantaggio per il servizio e l’assistenza, punto di eccellenza della mia azienda marmorato srl.
Possiamo offrire a tutta la nostra clientela un clima familiare, con la forza di un grande gruppo.
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