Assicurarsi, cioè proteggersi da un danno o da un pericolo: imprevisti o avvenimenti inattesi possono, infatti, causare una perdita finanziaria importante se non addirittura cambiare il corso della vita. La polizza assicurativa è quindi uno dei pochi strumenti di tutela che permettono di garantirsi delle risorse per le necessità future. Ma come orientarsi nel panorama assicurativo in cui offerte e servizi sono tanti e variegati? E, soprattutto, come scegliere l’agente assicurativo “giusto” per le nostre esigenze?
Ne parliamo con Fabio Romanazzi che ha un’esperienza pluridecennale nel settore ed è titolare dell’omonima agenzia di assicurazioni, attiva da 50 anni sul territorio barese con 2 punti vendita.
«Negli anni, la figura dell’agente assicurativo è cambiata completamente. Prima, per svolgere la professione bastava iscriversi all’albo dopo un periodo di attività in un’agenzia, mentre da oltre 10 anni è necessaria l’iscrizione in uno specifico registro dell’IVASS, possedere competenze certificate, che spaziano dal campo giuridico all’ambito contrattualistico e al ramo finanziario, e seguire corsi di aggiornamento. Nel mio studio tutti, dall’agente al sub-agente al collaboratore, devono avere la medesima preparazione. Questo a tutela e garanzia del cliente».
Il rapporto col cliente è fondamentale: «Esatto, direi cruciale – continua Romanazzi. – Il rapporto tra intermediario e cliente è alla base di tutto: l’agente deve saper ascoltare e instaurare un rapporto di fiducia col cliente per poter offrire servizi adeguati alle sue necessità. È l’adeguatezza della proposta che fa la vera differenza. La figura dell’intermediario è indispensabile proprio perché lui possiede la conoscenza dei prodotti, la formazione e il know-how per proporre il meglio, a differenza delle polizze online dove è il cliente che deve fare da sé. Sia in fase di consulenza e di stipula del contratto, sia in caso di sinistro il cliente non è mai lasciato solo».
I servizi offerti, negli anni, si sono moltiplicati e diversificati, come conferma l’attività di Romanazzi Assicurazioni.
«Ci stiamo espandendo con prodotti assicurativi di varia natura come le polizze vita, infortuni, casa, ma non solo… stipuliamo anche interessanti polizze per le aziende e inoltre ci occupiamo di investimenti e protezione del patrimonio e dei fondi pensione sia per privati che per le aziende. Pertanto oggi siamo in grado di offrire un’ampia gamma di servizi per la tutela completa del cliente».