«L’obiettivo è rispondere alla domanda assistenziale del territorio e prendersi cura, direttamente al domicilio, delle esigenze del paziente e delle sue necessità – sottolinea Romina Zanotti, titolare della società fondata nel 2012 insieme a Maura Zucchelli e accreditata da Regione Lombardia -. Sulla base di queste si individuano e predispongono percorsi di cura e assistenza personalizzati e multidisciplinari. Insieme al medico curante viene stipulato il Piano assistenza individuale che prevede il tipo di prestazioni, il numero accessi settimanali e la programmazione degli interventi con gli obiettivi da raggiungere».
Prelievi, terapie infusionali, medicazioni e controlli sono tra i servizi più richiesti a Itineris che opera non solo a domicilio ma anche per centri e poliambulatori medici. A garantire gli elevati standard qualitativi è un coordinamento interno che incentiva il lavoro d’equipe, la formazione continua e specifica degli infermieri e il pieno coinvolgimento delle proposte di tutti gli operatori, con una particolare attenzione all’esigenza dell’utenza. «Dare continuità e fiducia è fondamentale nel servizio infermieristico a domicilio – spiega Zanotti -. Operiamo sul territorio da diversi anni e la conoscenza del contesto sociale è fondamentale per capire la rete di servizi da attivare. Oltre alle prestazioni infermieristiche, infatti, ci poniamo come collante e punto di riferimento per altri servizi. Possiamo fare da tramite per l’assistenza sociale comunale (Sad), consigliare il centro diurno a cui indirizzare il paziente per attività integrative e dare indicazioni per migliorare la vita quotidiana. Abbiamo inoltre stretto una collaborazione con una onlus del territorio che si occupa di formazione e fornisce servizio di assistenza famigliare con personale qualificato».
E proprio la formazione è un altro valore aggiunto di Itineris che, a completamento delle cure domiciliari, assiste la famiglia educando e formando i familiari o altre persone (es. volontari) che si prendano cura del paziente, i cosiddetti caregivers: «Il nostro ruolo è quello di educare il caregiver spiegandogli come fare a svolgere determinate operazioni e manovre di routine che riguardano la gestione e l’assistenza al paziente, sia routinaria che delle complicanze, al fine di ridurre l’ansia derivante dalla carenza formativa e dalla quotidiana difficoltà di convivere con la malattia. È una formazione sul posto a seconda del bisogno del paziente, un’attività di supporto e addestramento che integra e completa l’assistenza domiciliare integrata».
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