L’aeroporto Marco Polo di Venezia ha ottenuto il prestigioso riconoscimento di “Best Customer Experience” nell’ambito della 15ª edizione dell’Airport Parking Network Event, svoltasi dal 24 al 26 novembre a Istanbul. Questo evento annuale, che riunisce i principali scali aeroportuali a livello globale, ha visto la partecipazione di oltre 200 aeroporti, rendendo la vittoria del Marco Polo un traguardo di grande rilevanza.
Un progetto innovativo per l’utenza
A distinguere l’aeroporto veneziano è stato il progetto sviluppato dalla Marco Polo Park, società del Gruppo Save responsabile della gestione dei parcheggi aeroportuali. La proposta premiata comprende un innovativo servizio di assistenza digitale per i passeggeri che prenotano il parcheggio. Attraverso un sistema implementato da NaitecC srl, altra azienda del gruppo, i viaggiatori ricevono un messaggio di preavviso e assistenza tramite WhatsApp, semplificando l’accesso al parcheggio prescelto.
Dall’introduzione del servizio, avviato all’inizio dell’estate, sono stati inviati oltre 25.000 messaggi, dimostrando l’efficacia e l’impatto positivo di questa iniziativa.
Qualità, sicurezza e comodità
L’innovazione digitale si unisce a un’offerta che punta su sicurezza e accessibilità. Tutti i parcheggi dello scalo sono facilmente raggiungibili a piedi dal terminal, garantendo una grande comodità per i passeggeri. Inoltre, tutte le aree di sosta sono integrate nel sistema di videosorveglianza dell’aeroporto, offrendo elevati standard di sicurezza.
Secondo Monica Scarpa, amministratore delegato del Gruppo Save, il riconoscimento è il risultato di un impegno continuo per migliorare i servizi ai passeggeri: “Questo premio sottolinea l’attenzione del nostro team verso l’eccellenza dell’esperienza di viaggio, attraverso progettazione, implementazione e monitoraggio costante delle nostre soluzioni.”
Un premio al lavoro di squadra
L’iniziativa premiata è il frutto del lavoro di un team di professionisti dedicati che collaborano con l’obiettivo di ottimizzare ogni fase del servizio. L’attenzione al cliente è una priorità per il Gruppo Save, che considera la soddisfazione dell’utenza un elemento chiave per il successo dell’aeroporto veneziano.
